- 关于进一步转变作风规范服务的通知
- 发布日期：2013-12-19来源：威海住房公积金管理中心查看次数：
关于进一步转变作风规范服务的通知
各科室、管理部：
按照市委办公室、市政府办公室《关于在全市开展“庸懒散”专项治理突出解决办事效率低下问题的实施方案》的要求，为进一步规范窗口工作人员服务行为，提升服务水平，经党组研究，在原有规章制度的基础上，再对服务大厅和机关工作人员提出“十六不准”和“八不准”，请结合实际，认真贯彻执行。
威海市住房公积金管理中心
2013年10月17日
服务大厅工作人员“十六不准”
窗口工作人员在工作时间内：
1.不准穿便装上岗，必须严格按照中心要求分季节，统一穿工装挂牌上岗。
2.不准吃零食。
3.不准接打手机。
4.不准没事乱转座椅。
5.不准在柜台内乱串岗、乱走动。
6.不准工作人员之间大声讲话。
7.不准与服务对象争吵。
8.不准在椅子上加后靠背、乱挂衣服、包等物品。
环境卫生方面
1.柜台、桌面不准摆放与工作无关的多余东西，时刻保持台面、桌面整洁。
2.地面任何时间不准有污迹、杂物。
3.工作时间内，保洁人员不准到柜台内部收拾卫生。
4.工作人员不准私自更改电脑显示屏，服务质量评价器等设备位置，并且电脑屏保图案要调整保持一致，确保整齐统一。
5.大厅中间的桌椅平时不准歪斜，要经常性整理摆放到位；同一侧窗户窗帘模式、高低要保持一致。
6.大厅后门、侧门平时不准敞开，要做到随手关门。
7.大厅不准吸烟，要在醒目位置张贴禁烟标志。
8.大厅电视、自动查询机不准黑屏、死机。
机关工作人员“八不准”
1. 办公室走廊、卫生间等公共区域不准吸烟。
2. 办公室椅子后背不准乱挂衣服，离开办公室时座椅要归放整齐。
3. 对群众来电来访不准态度生硬，要主动热情落实首问负责制。
4. 不准乱停放车辆，要自觉遵守中心和驻在单位的规章制度。
5. 桌面不准摆放与工作无关的多余物品，时刻保持桌面整洁。
6. 地面任何时间不准有污迹、杂物。
7. 下班后办公室、走廊不准出现常明灯，注意节约水电。
8. 日常公共区域卫生不准全部依赖保洁人员，注意养成人人有责的习惯。
