根据住建部《关于开通12329住房公积金热线的通知》的要求及省住建厅的工作部署，自2012年12月29日起，我市住房公积金服务热线号码由原来的“9600329”变更为全国统一的服务号码"12329”。

为确保服务热线的平稳过渡，原号码“9600329”仍将并行使用至2013年4月30日。也就是说，在2013年的4月底前，市民拨打“12329”或者“9600329”都可以享受到热情、周到、细致、专业的住房公积金政策业务咨询、查询、投诉与建议等服务。

　　  12329住房公积金热线与原热线的服务功能相同，具体使用方法不变，通话费用仍然按市话标准收费。服务热线提供人工语音服务和自助语音服务。人工咨询服务时间为每周一至周五的上午8点30分至11点30分，下午1点至5点，自助语音查询提供24小时服务。